Política De Privacidad  
 

Le damos la bienvenida a nuestro sitio web lotodelsur.com/cl  (en lo sucesivo, el «Sitio Web»).

Le pedimos que lean atentamente la presente política de privacidad. 
 

1. Nuestros compromisos 
    

Todas las personas tienen derecho a la protección de sus Datos Personales, que comprenden cualquier tipo de información relacionada con una persona viva identificada o identificable (en lo sucesivo, los «Datos Personales»). Respetamos el derecho que tienen los usuarios a estar informados sobre la recopilación y otro tipo de operaciones relacionadas con sus Datos Personales. Aplicaremos siempre el principio de estricta necesidad a la hora de utilizar datos que le puedan identificar de manera directa o indirecta. Por esta razón, hemos diseñado el sitio web para reducir al máximo el uso de sus Datos Personales y para respetar la limitación que imponen los fines para los que se recopilan o tratan. No trataremos sus Datos Personales en los casos en que podamos proporcionarle los servicios correspondientes mediante el uso de datos anónimos (como estudios de mercado realizados para mejorar nuestros servicios) o por otros medios que no nos permitan identificarle, excepto cuando sea estrictamente necesario o recibamos una petición por parte de las autoridades competentes o por parte de la policía para hacerlo (por ejemplo, en el caso de datos de tráfico o de su dirección IP). 
 

2. Responsable del tratamiento de los datos 
    

A efectos de la Legislación de Protección de Datos (según se define más adelante), las empresas del Grupo PUIG que puedan tener necesidad de acceder a y tratar Datos personales recogidos en el Sitio Web para uno de los fines enumerados a continuación, se considerarán de manera separada e independiente responsables del tratamiento de sus Datos Personales. En este contexto, las siguientes empresas serán clasificadas como responsables del tratamiento de sus Datos Personales con respecto a las siguientes actividades de tratamiento de datos (en adelante, conjuntamente denominadas “PUIG”): 

• Sitio Web (incluidos los servicios generales de atención al cliente en línea y de información/reclamaciones relacionadas con el Sitio Web): Antonio Puig S.A.U. una empresa española con domicilio social Plaza d ’Europa 46-48, L’Hospitalet de Llobregat 08902, Barcelona (España) incorporada al registro mercantil con el número A08158289 (en lo sucesivo, “APSA”). 

• Tienda Online (incluido el servicio de atención al cliente en relación con la venta online realizada en la tienda online): Puig Chile Ltda., una sociedad chilena domicilio social en Avenida del Valle, 869, piso 6, Comuna de Huechuraba, Región Metropolitana, Santiago de Chile, Chile, inscrita en el Registro Registro de Bienes de Comercio del Conservador de Bienes Raíces de Santiago con el número 77.062.080-5 (RUT) (en lo sucesivo, “PUIG Chile”). 

PUIG se compromete a tratar toda la información proporcionada en línea por un usuario como estrictamente confidencial. 

Esta Política de Privacidad se refiere a la información personal que identifica a cualquier usuario al acceder a nuestro Sitio Web, a utilizar sus servicios o a rellenar formularios en nuestro Sitio Web con o sin necesidad de comprar ningún producto (“Datos Personales”). Esta Política de Privacidad le ayuda a entender cómo recopila y utiliza PUIG sus Datos Personales y para qué fines, y enumera sus derechos en relación con sus Datos Personales. 

Al utilizar este Sitio Web, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad. Si no desea aceptar las prácticas descritas en esta Política de Privacidad, no utilice el Sitio Web. 

Debe comunicar a nuestro Servicio de atención al cliente cualquier cambio en los Datos Personales con el fin de garantizar que la información contenida en nuestros archivos sea, en todo momento, actualizada y precisa. Usted es responsable, en todos los casos, de la exactitud de los Datos Personales proporcionados, y nos reservamos el derecho a suspender o interrumpir la prestación de los servicios solicitados en caso de que proporcione Datos Personales inexactos, sin perjuicio de ninguna acción permitida por la ley. 

Para cualquier problema o pregunta relacionada con esta Política de Privacidad, puede ponerse en contacto con nuestro Servicio de atención al cliente:  

Email: [email protected] 
 

3. Legislación aplicable 
    

La empresa recopilará o tratará Los Datos Personales que recoja a través del sitio web o en las adquisiciones de productos de conformidad con la legislación aplicable en el país de residencia del usuario, incluidos: (i) para los residentes del territorio de la República de Chile, la Ley N° 19.628, y cualquier norma que la reemplaze o modifique, sin perjuicio de la legislación local aplicable que asista a los consumidores; o (ii) cualquier otra norma aplicable sobre conflictos de leyes (conjuntamente denominadas las «Leyes de protección de datos»). 
 

4. Fines y fundamentos jurídicos del tratamiento de sus Datos Personales 
    

A continuación, se enumeran los fines y fundamentos jurídicos para y en función de los que la empresa recopila y trata sus Datos Personales.  

• Ventas en línea: Podremos tatar sus Datos Personales con el fin de ofrecerle servicios de comercio electrónico, como el envío de pedidos de productos, para comunicarnos con usted en caso de que surja alguna incidencia relacionada con ellos o para transmitir dichos Datos Personales a nuestros proveedores de servicios para completar el procesamiento de su pedido (conjuntamente denominados los «Fines Comerciales»). Este tratamiento de los datos tiene como fundamento jurídico el cumplimiento de las obligaciones contractuales que adquirimos con nuestros clientes respecto a sus pedidos.  

Tus Datos Personales también pueden ser tratados (cuando lo permitan las normativas aplicables) para enviarte, incluso a través de boletines informativos (newsletter), información comercial y actualizaciones relacionadas con los productos que hayas adquirido, incluyendo información sobre productos, ofertas, ventas exclusivas, campañas promocionales, eventos e iniciativas similares organizadas por la empresa del Grupo PUIG que actúe como vendedora, siempre que dicho tratamiento de datos no requiera por ley tu consentimiento expreso y pueda basarse en nuestros intereses legítimos, siempre que no te opongas a dicho tratamiento. 

Podemos tener acceso a Datos Personales de terceros que hayan sido directamente proporcionados por sus usuarios, por ejemplo, cuando un usuario compra un producto para enviárselo a un amigo, cuando el usuario que paga por el producto es diferente del destinatario, o cuando un usuario desea recomendar a un amigo un servicio del Sitio Web o la venta de un producto en particular. 

En tal caso, asegúrate de haber recibido el consentimiento de dichas personas antes de revelarnos sus Datos Personales y de informarles sobre esta Política de Privacidad; tú serás el único responsable en relación con la divulgación de información y datos relativos a dichos terceros si no te han proporcionado su consentimiento expreso previo y por cualquier uso indebido o ilegal de esa información. En cualquier caso, cumpliremos con cualquier obligación legal de informar a terceros y, cuando sea necesario, solicitaremos su consentimiento expreso al registrar en nuestros archivos los Datos Personales del usuario indicado. 

La empresa del Grupo PUIG que actúe como vendedora (por ejemplo, si realizas un pedido en Chile, PUIG Chile será responsable) será considerada responsable del tratamiento de tus Datos Personales recopilados y tratados en el Sitio Web para Fines Comerciales, ya que determinará los fines y medios del tratamiento de los Datos Personales para dichos Fines Comerciales. 

• Fines de Marketing: Siempre que otorgue expresamente su consentimiento en nuestro sitio web, nuestras páginas en redes sociales, los dispositivos informatizados de las tiendas o cuando la legislación aplicable permita hacerlo sin su consentimiento (por ejemplo, al haber comprado previamente un producto similar en nuestro sitio web), también podremos tratar sus Datos Personales para los fines descritos a continuación. 

• El envío de información comercial, noticias sobre productos, ofertas, rebajas exclusivas, campañas promocionales o información sobre eventos y otras iniciativas similares organizadas por la empresa a través de correo postal, mensajes de texto, correo electrónico, notificaciones automáticas u otro tipo de comunicaciones digitales (incluidos los anuncios en plataformas de redes sociales). Con este fin, y previo consentimiento otorgado por su parte, ocasionalmente podremos utilizar su dirección de correo electrónico para personalizar anuncios según sus intereses o para generar una «audiencia similar» a través de las plataformas publicitarias de Facebook, Instagram, Google, Snapchat, Pinterest o TikTok (las llamadas «Empresas digitales de terceros»). Esto nos permite, a partir de los datos procedentes de dichas plataformas, dirigir los anuncios que mostramos en ellas a clientes potenciales que parecen tener intereses o datos demográficos similares a los suyos. Según la política de estas empresas digitales de terceros, se cifra su dirección de correo electrónico antes de cargarla, cotejan los datos cifrados con los de sus propios clientes para generar audiencias similares y, posteriormente, eliminan su dirección de correo electrónico cargada y no la utilizan para ningún otro fin. No podemos acceder a la identidad de las personas incluidas en los grupos de audiencias similares a no ser que estas hagan clic en los anuncios. Declinamos cualquier responsabilidad sobre las acciones de las empresas digitales de terceros, incluidas, entre otras, sus prácticas en materia de seguridad de los datos o el incumplimiento de sus instrucciones de objeción u oposición o de las nuestras. 
   

Si no desea recibir comunicaciones de marketing, póngase en contacto con nosotros a través de la sección «Contacto» que figura a continuación o, como alternativa, haga clic en el enlace «Cancelar suscripción» que encontrará en todas las que le enviemos. 

• Asimismo, es posible que colaboremos con terceros para que nos faciliten datos de navegación (los llamados «Datos de tráfico») relacionados con el uso de nuestro sitio web y de nuestros servicios, para que nos presten servicios de análisis y le presenten los anuncios y cartelería publicitaria digital de la empresa cuando navegue por otras aplicaciones y sitios web. Para ello, recurrimos a distintas plataformas de intercambio de anuncios y redes de marketing digital. Tanto nosotros como nuestros socios publicitarios empleamos diversas tecnologías relacionadas con la publicidad, como etiquetas publicitarias, cookies, píxeles, identificadores y balizas web (las llamadas «Tecnologías de seguimiento»). La empresa podrá emplear la información recopilada para analizar y realizar el seguimiento de los datos, determinar la popularidad de cierto contenido, ofrecer anuncios y contenido adaptados a sus intereses en nuestro sitio web y en otros, así como conocer mejor su actividad en línea. Los anuncios y carteles digitales que le mostramos están basados en información que almacenamos sobre usted o en el uso que ha hecho anteriormente de nuestro sitio web, como los productos que ha visto antes, el contenido que ha leído en el sitio o los carteles o en los anuncios de la empresa o de otros con los que ha interactuado. Asimismo, podremos trabajar con empresas digitales de terceros y utilizar sus servicios para presentarle anuncios como parte de nuestras campañas personalizadas en los sitios web y las plataformas de dichas empresas. Como parte de las campañas publicitarias anteriormente mencionadas, es posible que nosotros o las empresas digitales de terceros convirtamos datos sobre usted, como su dirección de correo electrónico y su número de teléfono, en un valor único que se pueda asociar a una cuenta de usuario registrada en tales plataformas para conocer sus intereses y ofrecerle publicidad que pueda resultarle relevante.  
   

En este caso, el fundamento jurídico es su consentimiento respecto al uso de las tecnologías de seguimiento correspondientes, que obtendremos a través de la herramienta de gestión de cookies de nuestro sitio web, donde podrá otorgarlo o retirarlo. Para obtener más información, consulte nuestra Política de Cookies. 
 

• Podremos ofrecer sorteos, concursos y otro tipo de promociones (cada una denominada la «Promoción»), incluidas las patrocinadas junto a terceros u ofrecidas por ellos, que requieran el envío de sus Datos Personales. Si decide participar voluntariamente en una Promoción, es posible que la información facilitada, incluidos los Datos Personales, nos llegue a nosotros, a los copatrocinadores, a los proveedores de servicios y a otras empresas de terceros para fines administrativos y según lo requiera la ley (como en el caso de la publicación de un listado de ganadores). Al participar en una Promoción, dicha participación implica su aceptación de las normas oficiales que la rigen, que pueden incluir el consentimiento para la implementación de prácticas en materia de protección de datos adicionales o diferentes a las descritas en la presente política de privacidad. Le pedimos que revise dichas normas con todo detenimiento. 

• Fines de seguridad: Basándonos en nuestros intereses legítimos, podremos tratar sus datos para los fines mencionados a continuación. 

• Detectar actividades fraudulentas y evitar el acceso al sitio web y a la capacidad de compra en línea de ciberdelincuentes que traten de acceder a su cuenta y suplantar su identidad. En concreto, es posible que empleemos direcciones IP e información sobre el dispositivo, el perfil, el uso y otro tipo de datos para identificar y evitar actividades maliciosas o inseguras (p. ej. fraudes relacionados con los pagos o la identidad, uso no autorizado de cuentas, «phishing», abusos fraudulentos de los incentivos, etc.); y  

• Supervisar todas las acciones que podrían derivar en fraude o en la comisión de un delito relacionado con el método de pago que use. En caso de detectar cualquier irregularidad, nos reservamos el derecho de retener los datos que se nos han facilitado y compartirlos con las autoridades competentes para que puedan llevar a cabo las investigaciones pertinentes. 
   

5. ¿Qué ocurre si no nos facilita sus Datos Personales?  
    

Necesitamos que nos facilite sus Datos Personales (tales como su nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal, etc.) para procesar sus compras de productos en el sitio web, prestarle otros servicios proporcionados a través del sitio o a petición suya, o siempre que requiramos dicha información para cumplir con las obligaciones exigidas por la legislación y normativa vigentes. En caso de que se niegue a compartir los Datos Personales necesarios para los fines anteriormente descritos, puede que no podamos procesar sus compras de productos realizadas en el sitio web, cumplir con las obligaciones exigidas por la legislación y normativa vigentes, etc. Por tanto, el hecho de no facilitar sus Datos Personales podría constituir, en determinados casos, un motivo legítimo y justificado para no procesar las compras de productos que haya realizado en nuestro sitio web o para no prestarle los servicios disponibles a través de él. 

Por otro lado, la proporción de los Datos Personales que no sean estrictamente necesarios para cumplir con las obligaciones legales o contractuales aquí descritas es opcional y no afectará en modo alguno al uso, los servicios ni a la compra de productos en el sitio web. No obstante, siempre le indicaremos si la proporción de sus Datos Personales es necesaria u opcional. Para ello, marcaremos con el símbolo (*) los campos obligatorios y la información requerida para la adquisición de productos en el sitio web. 
 

6. ¿Con quién compartiremos sus Datos Personales?  
    

Podremos compartir sus Datos Personales con proveedores de servicios externos de nuestra confianza, que ofrezcan garantías suficientes respecto al cumplimiento de la legislación vigente en materia de protección de datos, con quienes mantengamos acuerdos respecto al tratamiento de los datos, siempre que la ley lo requiera, y que lleven a cabo una serie de operaciones comerciales (en lo sucesivo, los «Destinatarios») tales como:  

• Servicios de atención al cliente, operaciones relacionadas con el envío, la entrega y la devolución de productos adquiridos en el sitio web y ayuda a los usuarios de este. 

• Servicios informáticos, para fines relacionados con el alojamiento de los servidores de la empresa. 

• Plataformas de pago, para fines relacionados con los métodos de pago y la ejecución del proceso de abono de los artículos. 

• Servicios logísticos, para fines relacionados con el envío, la entrega y la devolución de los productos adquiridos en el sitio web. 

• Servicios de marketing, para el análisis del uso de nuestro sitio web, el envío de comunicaciones, la gestión de contenidos publicitarios, etc. 

• Servicios de promoción.  

• Servicios de seguridad, para fines relacionados con la prevención de los fraudes en materia de pagos e identidad, el uso no autorizado de cuentas, el «phishing», el abuso fraudulento de incentivos, etc. (los llamados «Detectores de fraudes»). Los detectores de fraudes recopilan Datos Personales del sitio web y de otros lugares (como identificadores e información de contacto, registros personales, información comercial, actividad en Internet, datos de geolocalización e inferencias) y los utilizan para analizar, evaluar y predecir si una transacción concreta es inusual para un consumidor en particular o indicativa de actividad fraudulenta, como puede ser el caso de una tarjeta de crédito que se utiliza repentinamente para varias transacciones en diferentes ubicaciones y en un periodo de tiempo breve, o si la transacción propuesta no se ajusta al comportamiento de compra anterior del consumidor correspondiente, incluidos los patrones de gasto, la ubicación, los importes y la frecuencia de las transacciones o los tipos de comerciantes a los que haya recurrido antes. Si los detectores de fraudes identifican alguno o alguna actividad ilegal, puede que no le permitan completar una transacción o compra determinada. La labor de los detectores de fraudes beneficia a los consumidores, ya que su fin es evitar el uso ilegal de la información de tarjetas de crédito recogida en el sitio web, así como a proteger los Datos Personales de los clientes de cualquier amenaza. 

Asimismo, podremos compartir sus Datos Personales con la policía o las autoridades judiciales con arreglo a la legislación vigente y previa petición formal por parte de dichas entidades, como en los casos en los que resulte necesario para evitar la comisión de un fraude en el sitio web.  

7. Medidas de seguridad y período de conservación de los datos 
    

Hemos adoptado medidas de seguridad para proteger los Datos Personales contra posibles destrucciones accidentales o ilícitas, pérdidas accidentales, modificaciones, filtraciones y accesos no autorizados, así como para evitar los fines de tratamiento que no estén recogidos en la presente política de privacidad.  

Para garantizar el mayor nivel de protección posible de sus Datos Personales fuera de los límites de nuestras actividades de control y gestión, le recomendamos que instale en su ordenador un software que proteja los envíos y recepciones de datos a través de Internet (como un software antivirus actualizado) y que su proveedor de servicios de Internet adopte las medidas necesarias para garantizar la seguridad en el envío de datos a través de la red (como la implementación de cortafuegos y filtros antispam). 

Conservaremos sus Datos Personales únicamente durante el periodo de tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en la presente política de privacidad (por ejemplo, en el caso de la adquisición de productos en línea, durante el tiempo requerido por la normativa fiscal local y las leyes corporativas y de garantías o, en los casos en los que se requiera su consentimiento, hasta el momento en que lo retire). Eliminaremos sus Datos Personales de nuestro sistema cuando su tratamiento ya no sea necesario para los fines descritos en la presente política de privacidad. 
 

8. Transferencia de sus Datos Personales a otros países 
    

Sus Datos Personales se conservarán dentro del territorio de la República de Chile o de países externos a la República de Chile que garanticen un nivel apropiado de protección de los mismos. Los destinatarios de los datos anteriormente mencionados, también podrán tratar sus datos en terceros países, pero únicamente en los casos en los que proporcionen las garantías adecuadas de conformidad con la legislación sobre protección de datos vigente. Para más información, póngase en contacto con nosotros empleando los datos que encontrará en la sección «Contacto» posterior. 
 

9. ¿Qué derechos tiene sobre sus Datos Personales? 
    

A continuación, presentamos un resumen de los derechos que ostenta sobre sus Datos Personales en virtud de la legislación aplicable en su país de residencia. 

Para su comodidad, y sin perjuicio de determinados requisitos formales establecidos en la legislación sobre protección de datos, puede ejercer sus derechos poniéndose en contacto con nosotros empleando los datos que encontrará en la sección «Contacto» que figura a continuación. 

• Derecho a retirar su consentimiento:  

puede retirar el consentimiento que ha otorgado a la empresa para el tratamiento de sus Datos Personales en cualquier momento. No obstante, debe tener en cuenta que dicha retirada podría afectar a nuestra capacidad para ofrecerle los servicios solicitados o a la correcta navegación por nuestro sitio web. 

Asimismo, si desea dejar de recibir mensajes, comunicaciones y otro tipo de materiales de marketing en el futuro, como alternativa, puede solicitarlo haciendo clic en el enlace «Cancelar suscripción» que incluimos en todos nuestros correos electrónicos. 

• Derecho a acceder a los Datos Personales que almacenamos sobre usted: 

tiene derecho a que le confirmemos en cualquier momento si estamos o no tratando sus Datos Personales y, en caso afirmativo, a acceder a ellos.  

Asimismo, tiene derecho a recibir información por nuestra parte acerca de la fuente de la que hemos recibido sus Datos Personales, los fines y las formas de tratamiento, la lógica aplicada en el tratamiento electrónico de los datos, información detallada acerca del responsable de los datos y de las personas o empresas encargadas de su tratamiento, los nombres de las entidades y las categorías de entidades con las que podemos compartir sus Datos Personales o que pueden tener acceso a ellos, por ejemplo, en calidad de responsables del tratamiento o como partes designadas para ello.  

• Derecho a la rectificación de los Datos Personales incorrectos: 

tiene derecho a que rectifiquemos, sin retrasos injustificados, los Datos Personales incorrectos que tengamos sobre usted, así como a solicitar que completemos aquellos que conservemos incompletos.  

• Derecho a la supresión: 

tiene derecho a que eliminemos, sin retrasos injustificados, los Datos Personales que almacenemos sobre usted en las circunstancias previstas por la legislación vigente en materia de protección de datos.    

• Derecho a la oposición al tratamiento: 

tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus Datos Personales en las circunstancias previstas por la legislación vigente en materia de protección de datos. De igual forma, tendrá derecho a oponerse y a no ser objeto de decisiones basadas en el tratamiento automatizado de sus Datos Personales, incluida la elaboración de perfiles, que produzca en usted efectos jurídicos o le afecte significativamente.   

• Derecho a la portabilidad de los datos: 

tiene derecho a que le enviemos los Datos Personales que le conciernen y que nos haya proporcionado en un formato estructurado, de uso común y legible por medios mecánicos, así como a transmitirlos a otro responsable de tratamiento sin recibir objeción alguna por nuestra parte. Siempre que sea técnicamente posible, esto incluirá también el derecho a exigirnos la transmisión de los Datos Personales correspondientes a otro responsable en su nombre. Este derecho se aplica únicamente a los Datos Personales: (i) para cuyo tratamiento nos haya otorgado su consentimiento; y (ii) en la medida en que tratemos sus Datos Personales por medios automáticos. 

• Derecho a presentar una reclamación: 

tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de supervisión competente en función de su lugar de residencia habitual, si considera que el tratamiento que hemos hecho de sus Datos Personales infringe la legislación vigente al respecto. 

10. Contacto  

Si tiene alguna duda relacionada con sus Datos Personales o con el contenido de la presente política de privacidad, póngase en contacto con nosotros a través del siguiente correo electrónico Email: [email protected] o a través del formulario en el apartado “Contáctanos”. 
 

También puede ponerse en contacto con nuestro delegado de protección de datos a través del correo electrónico: [email protected] o por correo postal, escribiendo a la dirección: Puig Brands, S.A. - a la atención del delegado de protección de datos, Plaza Europa, 46/48, 08902, L'Hospitalet de Llobregat, Barcelona, España.  
 

Última actualización: Junio de 2025 

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