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Válido del 23 al 25 de septiembre de 2022 por compras superiores a $200.000 COP. Exclusivo Web

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Aplica únicamente a nivel nacional el 8, 9 y 10 de julio por compras superiores a $200.000 COP

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TÉRMINOS Y CONDICIONES

Política de privacidad

A lo largo del proceso de compra en www.lotodelsur.com solicitaremos algunos datos personales a nuestros clientes. Dando cumplimiento con la Ley 1581 de 2012 “Ley de protección de datos personales” y el Decreto 1377 de 2013, COSMÉTIKA S.A.S informa que es responsable de la administración de dichos datos. Según nuestras políticas de tratamiento de datos personales, los mecanismos a través de los cuales hacemos uso de éstos son seguros y confidenciales, pues contamos con los medios tecnológicos idóneos para asegurar que sean almacenados para evitar el acceso indeseado por parte de terceras personas, y en ese mismo orden aseguramos la confidencialidad de los mismos.

Usaremos la información entregada por nuestros clientes para realizar el procesamiento y entrega de los pedidos, enviar notificaciones acerca del estado de los pedidos y para enviar información que pueda ser útil a nuestros clientes o que hayan solicitado específicamente, incluida información sobre nuestros productos y servicios, a menos que nos hayan comunicado que se oponen a ser contactado para estos fines.

Sujeto a la obtención de su consentimiento podemos comunicarnos con Ud. por correo electrónico, mensaje de texto (SMS, MMS), correo directo o por medio telefónico. Si prefiere no recibir comunicaciones a través de alguno o todos estos canales, puede comunicarlo en cualquier momento a servicioalcliente@lotodelsur.com y dejará de recibir dichas comunicaciones. Usted puede acceder a los detalles de su orden a través de la página de “Mis Pedidos”. Ahí podrá ver los detalles de sus pedidos previos, los que están abiertos y los que están en proceso de ser enviados.

TERCEROS

Podemos compartir sus datos a terceros para que nos ayuden con cualquiera de las funciones mencionadas en nuestra Política de Privacidad. Por ejemplo, podemos utilizar a terceros para que nos ayuden con la entrega de promoción de productos, recaudar sus pagos, enviar productos o tercerizar nuestros sistemas de servicio al cliente. Podemos intercambiar información con terceros a efectos de protección contra el fraude y la reducción de riesgo de crédito. Los terceros se comprometen a mantener las políticas de privacidad del presente documento para el manejo de sus datos.

SEGURIDAD INFORMACIÓN DE PAGO

Los pagos que se realicen a través del Sitio serán procesados por nuestros agentes de pagos en línea: Mercadopago y PAYU LATAM. Sólo se debe proporcionar su información en nuestro sitio. Dicha información debe ser precisa y veraz y debe mantenerse al día. Si ocurre algún cambio en sus datos, debe actualizarlos a través de la página de “Mi cuenta” en nuestro sitio web. Nuestra plataforma tecnológica de comercio electrónico VTEX y nuestros aliados de pagos en línea Mercadopago y PAYU LATAM cuentan con la certificación PCI DSS para el manejo seguro de la información de tarjetas de crédito. Si bien no podemos garantizar al 100% de seguridad, estos sistemas han probado ser efectivos en el manejo de información reservada y harán que sea difícil para un hacker descifrar sus datos.

Términos y Condiciones

1. LAS PARTES

Entre el cliente y/o usuario, ("Usted) quien actúa directamente, si es una persona natural o por medio de una persona debidamente facultada para actuar a nombre y representación, en caso de ser una persona jurídica, por un lado, y de otro lado, sociedad por acciones simplificada debidamente constituida bajo las leyes colombianas, identificada con el número de identificación tributaría 830.137.660-1que cuenta con el sitio web www.lotodelsur.com,acuerdan seguir los siguientes términos y condiciones.

COSMÉTIKA S.A.S, presumirá de buena fé que está contratando directamente con el cliente o con su representante legal debidamente facultado para efectuar este tipo de operación y no asumirá responsabilidad alguna por suplantación personal que realice cualquier cliente y/o usuario.

Los datos de COSMETIKA S.A.S son:

* Línea de Servicio al Cliente de Bogotá al (57) 312 685 20 93 (en horario de lunes a viernes de 9am-6pm o sábados de 8am-12pm).

* Correo electrónico: servicioalcliente@lotodelsur.com.

* A través de nuestra página web www.lotodelsur.com en el formulario de ‘Contáctanos’.

Usted garantiza, al aceptar estos términos y condiciones y al usar la página web, que:

i) Tiene 18 años cumplidos;

ii) Tiene la plena capacidad para representar, vincular u obligar a la persona que va a realizar la transacción (en caso de que aplique);

iii) Se abstendrá de hacer usos ilegales, contrarios la buena fe mercantil, no autorizados o en cualquier modo irregulares;

iv) No introducirá ningún elemento nocivo (programa maligno, gusanos, virus, etc.) que pueda afectar el funcionamiento de la página web;

v) Acepta que tiene con ciertas condiciones técnicas (dispositivos electrónicos, conexión a internet, etc.) que permiten realizar la actividad regulada por estos términos y condiciones; y

vi) Que ha leído y aceptado la Política de Privacidad de COSMÉTIKA S.A.S, a la cual puede acceder aquí:

Adicionalmente usted acepta que la falta a la verdad o el incumplimiento a los presentes términos y condiciones da lugar a la terminación de su relación con CÓSMETIKA S.A.S

PARÁGRAFO PRIMERO: Para realizar cualquier compra, es requisito esencial registrarse, identificarse y presentarse como usuario en la página web, actividades que se realizan por medio de una cuenta de correo electrónico y una clave secreta del cliente, la cual es de carácter personal, intransferible y de responsabilidad exclusiva y excluyente del cliente.

PARÁGRAFO SEGUNDO: Cuando el cliente ingrese desde el mismo ordenador donde realizó la primera compra, todos los datos serán recordados de manera automática por el sistema sin la necesidad de realizar ningún tipo de autenticación o paso adicional. En caso de que se realice un ingreso desde un nuevo ordenador y se pretenda efectuar una nueva compra o modificar los datos registrados en el primer pedido, la página web le va solicitar una autenticación que se realiza mediante el envío de un nuevo código o token. Una vez completado este proceso, el cliente quedará habilitado para terminar el proceso que estaba realizando

PARÁGRAFO TERCERO: Cualquier uso que del código o token suministrado se realice es responsabilidad del cliente. El código o token no podrá ser revelado a terceros bajo ningún motivo. Así mismo, el cliente deberá adoptar todas las medidas de seguridad necesarias para evitar el mal uso o el conocimiento de este para evitar el mal uso o el conocimiento de este por parte de terceros.

En caso de presentar cualquier inconveniente debe escribir al e-mail servicioalcliente@lotodelsur.com explicando sus inconvenientes

2. LA ACTIVIDAD

COSMÉTIKA S.A.S., pondrá a disposición de los clientes, las imágenes de los productos que se exhibirán de la manera más real posible, sin embargo, mostrando la calidad de los productos mediante una fotografía que evidencie las cualidades del bien, con una descripción detallada de los productos y sus características. COSMETIKA S.A.S. se compromete a evidenciar las características de tamaño, peso, medida, material, naturaleza, origen, material de fabricación, componentes, uso ordinario del producto, forma de uso, propiedades, calidad, idoneidad, uso seguro y cualquier otro detalle para que el cliente pueda tener una idea adecuada que le permita tomar decisiones frente a la adquisición de productos

Sin embargo, hay que tener en cuenta que con cada equipo/computador, el color de los productos puede variar, por lo que la empresa no se hace responsable de este hecho si el cliente solicitara cambio por diferencias de color con la imagen del producto u otras asimetrías que se deban a las condiciones técnicas, tecnológicas o fallas sistémicas del equipo/computador usado para acceder a la página.

De igual manera, hay ciertos productos que podrán estar limitados en su cantidad o que solo se encontrarán disponibles en línea y no en locales físicos de COSMETIKA S.A.S. En estos casos, COSMETIKA S.A.S. se lo informará al Cliente de manera inmediata y le dará la opción de rescindir el contrato de manera unilateral y automática.

Adicionalmente, los signos distintivos (marcas, lemas, enseñas comerciales, denominaciones de origen, colores, marcas olfativas, etc.) de LOTO del SUR están en constante evolución, por esto las etiquetas de las fotos de los productos pueden tener pequeñas variaciones con las de los productos enviados, por lo que la empresa tampoco se hace responsable de este hecho si el cliente solicita un cambio por esta razón.

3. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

Al aceptar estos términos y condiciones, el usuario admite haberlos leído y entendido y estar de acuerdo con los mismos, y se compromete a cumplir con todas las leyes y reglamentos aplicables que hagan parte de la Legislación Colombiana. Además, cuando el usuario utilice cualquier servicio suministrado en esta página web, estará sujeto a las reglas, guías, y políticas aplicables a dicho servicio descritas en estos términos y condiciones y en la ley. En caso de que el usuario no esté de acuerdo, en todo o en parte, con estos términos y condiciones, debe abstenerse de usar esta página web y el material que contenga está regulado por las leyes de Colombia y estos términos y condiciones.

4. LAS DISPOSICIONES

En caso de que una o más de las disposiciones contenidas en estos Términos y Condiciones sean consideradas nulas, ilegales o ineficaces en cualquier aspecto, la validez, legalidad, exigibilidad o eficacia del resto de las disposiciones aquí contenidas no se verán afectadas o anuladas por dichas circunstancias

5. REVISIÓN DE LOS TÉRMINOS

Estos términos y condiciones podrán cambiarse en cualquier momento, bajo el principio de autonomía de voluntad de COSMÉTIKA S.A.S Todas las operaciones que se celebren entre COSMETIKA.S.A.S y el usuario se regirán por el documento que se encuentre publicado en la página web en el momento de la compra. Sin perjuicio de lo anterior, COSMÉTIKA S.A.S. notificará cualquier cambio en los términos y condiciones antes de cualquier uso de la página web de parte de los consumidores. Usted hará una aceptación expresa, inequívoca y verificable de estos términos y condiciones previo a cualquier uso de la página web. En ningún evento COSMÉTIKA S.A.S. asumirá que el silencio de los consumidores implica obligación de ninguna naturaleza o representa una aceptación tácita a este documento.

6. PROPIEDAD INDUSTRIAL

Todas las marcas, enseñas, logos, nombres y cualesquiera otros signos distintivos, así como los modelos de utilidad y/o diseños industriales y demás elementos de propiedad industrial o intelectual insertados, (la "propiedad industrial") usados y/o mostrados en esta página web son propiedad exclusiva de COSMÉTIKA S.A.S Ningún elemento, herramienta, ventana, software, aplicación o contendido que se encuentre en www.lotodelsur.com podrá ser utilizado bajo ningún titulo, concesión, otorgamiento, autorización, licencia o cualquier otro derecho para usar o disponer de cualquier forma de la propiedad industrial, sin el permiso previo y por escrito de COSMÉTIKA S.A.S. o del titular de los derechos. Cualquier uso no autorizado constituirá una violación a los presentes términos y condiciones y a las normas vigentes, nacionales e internacionales, sobre propiedad industrial.

En particular, los signos distintivos LOTO del SUR y cualquier otro exhibido en esta página, es de titularidad de COSMÉTIKA S.A.S. Bajo ningún supuesto se podrá considerar que se permite el uso o se está concediendo una licencia cualquiera que sea su carácter, sobre las marcas, nombres comerciales, enseñas o lemas. Por lo tanto, se considera expresamente prohibido el uso de estos, so pena de verse incurso en las responsabilidades civiles y penales a que haya lugar.

7. DERECHOS DE AUTOR

Todo el material informático, gráfico, publicitario, fotográfico, de multimedia, audiovisual y/o de diseño, así como todos los contenidos, textos y bases de datos (Los "Contenidos") puestos a su disposición en este Sitio son de propiedad exclusiva de COSMÉTIKA S.A.S Todos los Contenidos en página web están protegidos por las normas sobre Derechos de Autor y por todas las normas nacionales e internacionales que le sean aplicables. Exceptuando lo expresamente estipulado en estos Términos y Condiciones, queda prohibido todo acto de copia, reproducción, modificación, creación de trabajos derivados, venta o distribución, exhibición de los Contenidos, de cualquier manera, o por ningún medio, incluyendo, pero sin limitarse a, medios electrónicos, mecánicos, de fotocopiado, de grabación o de cualquier otra índole, sin el permiso previo por escrito de COSMÉTIKA S.A.S En ningún caso estos Términos y Condiciones confieren derechos, licencias y/o autorizaciones para distribuir, copiar, divulgar o en general hacer uso de los Contenidos. Usted reconoce que no tiene ningún derecho sobre los Contenidos de la página web y que solo se ponen a su disposición en los términos descritos en estos términos y condiciones. Únicamente se otorga al usuario una licencia y un derecho personal, intransferible y exclusiva para desplegar www.lotodelsur.com en la pantalla de un computador ordenador o dispositivo con acceso a internet bajo su control.

El usuario se obliga por los presentes términos y condiciones a no modificar el software de la página web de ninguna manera.

Cualquier uso no autorizado de los Contenidos constituirá una violación a los presentes términos y condiciones y a las normas vigentes sobre derechos de autor. El usuario tiene derecho a copiar los Contenidos de propiedad de COSMÉTIKA S.A.S. única y exclusivamente para el uso aquí descrito, con la condición de que no modifique de ninguna forma los Contenidos y que conserve todas las leyendas de derechos de autor y de otro tipo de propiedad contenidas en los mismos.

8. FORMACIÓN Y PERFECCIONAMIENTO

El contrato de compraventa de productos de COSMÉTIKA S.A.S, se perfecciona solamente cuando el cliente, en atención a la invitación a ofrecer realizada por COSMÉTIKA S.A.S presente la oferta de compra mediante la selección del producto y efectúe el pago según las modalidades de pago ofrecidas en la página.

COSMÉTIKA S.A.S. se reserva la prerrogativa de limitar la venta de sus productos o cantidad a cualquier persona o territorio, bajo su plena discreción

PARÁGRAFO PRIMERO: Si la compra que se pretende efectuar llegase a superar una cantidad de seis (6) productos por referencia o que supere el monto de 2’000.000 pesos colombianos. COSMÉTIKA S.A.S se reserva la potestad de enviar esta oferta de compra al canal de negocios empresariales de la empresa por considerarse una venta institucional, con el fin de evitar la reventa indebida de productos.

PARÁGRAFO SEGUNDO: El precio que se evidencie en la página web será el precio final al cual se obliga COSMETIKA S.A.S. y el contrato de compraventa se perfeccionará cuando el consumidor realice el pago en las condiciones descritas en los presentes términos y condiciones.

9. TÉRMINO PARA LA ACEPTACIÓN DE LA OFERTA

COSMÉTIKA S.A.S., podrá aceptar la oferta de forma inmediata luego de efectuado el pago, la cual podrá ser aceptada de manera total o parcial.

PARÁGRAFO PRIMERO: La aceptación de la oferta se realizará por medio de correo electrónico dirigido a la dirección suministrada por parte del cliente por medio de la expresión “muchas gracias por su compra” u otra similar.

Usted debe tener en cuenta que el mero registro, el suministro de su código o token, o la remisión o la remisión de la información o transacción no significa aceptación de ninguna oferta.

PARÁGRAFO SEGUNDO: En el evento que COSMÉTIKA S.A.S por cualquier motivo no acepte la oferta formulada de manera total o parcial, procederá a devolver los dineros de forma total o parcial según corresponda, a una cuenta de titularidad del oferente en una cuantía idéntica a la consignada en nuestras cuentas, sin ningún tipo de interés, indemnización u otros rubros.

PARÁGRAFO TERCERO: Para la devolución del dinero se observará el medio de pago de la siguiente manera: La devolución se efectuará en un plazo máximo de quince (15) días hábiles a partir de la solicitud junto con la información requerida en estos términos y condiciones, sin que exista responsabilidad de COSMÉTIKA S.A.S por las demoras que pueda tener la institución financiera.

A la solicitud de devolución del dinero, se deberá adjuntar la certificación bancaria de la cuenta a la que se realizará el reembolso, con el objeto de que COSMÉTIKA S.A.S. pueda verificar que la cuenta se encuentra activa. En caso de que dicha certificación no sea aportada, COSMÉTIKA S.A.S requerirá al cliente para que la allegue dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes. En caso de que el cliente no la allegue dentro de este período, el cliente autoriza y acepta a que la devolución se realice a través de la billetera virtual denominada “Mercado Pago” dentro de los quince (15) días hábiles siguientes al vencimiento de los cinco (5) días hábiles a los que aquí se hacen mención.

10. PRECIO

El valor total de la compra estará compuesto de los siguientes rubros a cargo del cliente: valor del producto, impuestos y gastos de transporte (si aplica)

PARÁGRAFO PRIMERO: COSMÉTIKA S.A.S se compromete a revisar constantemente y a actualizar los precios que se mencionan en la página web y a su vez, nuestro cliente y/o usuario, debe estar atento en caso de presentarse alguna fluctuación en los mismos. Los precios no podrán incrementar a lo largo del mes anterior al ofrecimiento de descuentos por parte de COSMÉTIKA S.A.S.

PARÁGRAFO SEGUNDO: COSMÉTIKA S.A.S informará o publicará la tarifa de transporte y envío que tendrán los bienes los cuales se generarán dependiendo de los costos, rubros y políticas de la empresa transportadora, las cuales son independientes autónomas y ajenas a COSMÉTIKA S.A.S Dentro del costo del flete se deberá tener en cuenta el lugar del territorio colombiano al cual se deban enviar los productos adquiridos, el tamaño y el peso de estos.

11. CONDICIONES DE PAGO

El pago se efectuará única y exclusivamente por los siguientes medios:

  • 1. Tarjetas crédito
    • - Visa
    • - Diners
    • - Master Card
    • - American Express
  • 2. Tarjetas débito
    • - Maestro
    • - Electron
  • 3. PSE

      PARÁGRAFO PRIMERO: Usted deberá elegir los términos y condiciones de pago del precio correspondiente, según los medios de pago que se encuentran ya específicamente establecidos en esta página web.

      PARÁGRAFO SEGUNDO: Aún cuando COSMÉTIKA S.A.S ponga a disposición del cliente un sistema de conexión segura para toda la realización de todas las ofertas de compra, en ningún caso será responsable por los fallos en las comunicaciones de las entidades bancarias o de crédito, así como tampoco de los daños causados a los usuarios con ocasión de una acción u omisión de dichas entidades.

      PARÁGRAFO TERCERO: Antes de la finalización de cualquier transacción de comercio electrónico, COSMÉTIKA S.A.S. presentará al consumidor un resumen del pedido de todos los bienes que pretende adquirir con su descripción completa, el precio individual de cada uno de ellos, el precio total de los bienes y, de ser aplicable, los costos y gastos por envío o por cualquier otro concepto, por último, la sumatoria total que deba cancelar. Este resumen será visible y estará disponible para su impresión y/o descarga.

      PARÁGRAFO CUARTO: Se garantiza al consumidor la oportunidad de cancelar cualquier transacción hasta el momento en que este otorgue una aceptación expresa, inequívoca y verificable que permita perfeccionar el negocio jurídico que en ningún caso será posterior al pago.

      12. DERECHO DE RETRACTO

      12.1 12.1. COSMÉTIKA S.A.S garantiza el derecho de retracto (el “Retracto”) que tienen los consumidores en la medida en que se celebra una compraventa a distancia a través del uso de la página web, siempre y cuando no se trate de bienes perecederos ni de uso personal. El consumidor tendrá derecho a ejercer el derecho de retracto en los términos aquí descritos, lo que implicará la resolución del contrato y el reintegro del dinero desembolsado para el pago del producto.

      12.2. No operará este derecho sobre aquellos productos que se consideren de uso personal (jabones, humectantes de labios, aceites, de cuerpo y baño, faciales, entre otros que sean empleados por una persona de manera sanitaria o higiénica), bienes perecederos o aquellos bienes que hayan sido confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor, de conformidad con el numeral séptimo (7) de la Ley 1480 de 2011.

      12.3. Sin perjuicio de las disposiciones de la sección 12.1, para el ejercicio del derecho de retracto el consumidor tendrá en cuenta las siguientes formalidades:

      a) El término máximo para ejercer el Retracto será de cinco (5) días hábiles contados a partir de la entrega del bien adquirido;

      b) Los costos de envío, transporte, y demás costos de devolución del producto a COSMÉTIKA S.A.S. serán asumidos por el consumidor;

      c) La devolución deberá hacerse en las mismas condiciones y por los mismos medios que la entrega.

      12.4. COSMÉTIKA S.A.S. se compromete a devolver el pago al consumidor sin ningún descuento o retención, en un plazo máximo de 15 días hábiles desde el ejercicio del Retracto

      12.5. Para el correcto ejercicio del derecho de retracto, COSMÉTIKA S.A.S. pondrá a disposición del cliente un formulario que deberá diligenciar y enviar a COSMÉTIKA S.A.S.

      13. CAMBIOS Y GARANTIAS

      13.1COSMÉTIKA S.A.S. responde por la calidad, idoneidad, seguridad, buen estado y funcionamiento de los productos ofrecidos en la página web por el término que se muestra en la tabla a continuación, salvo que la descripción del producto indique un plazo diferente.

      PRODUCTO MOTIVOS DE CALIDAD TIEMPO ESTABLECIDO Fragancias - Filtración - Daño válvula dosificadora - Oxidación - Presencia de alguna partícula de impureza en su contenido u hongos - Cambios en el aroma - Fragancia vacía - Alteraciones en el color 30 días calendario siguientes a la fecha de compra que aparece indicada en su factura. Cosméticos, Tratamiento - Bálsamo para labios no gire - Cambio de color del producto (a excepción de las nuevas formulaciones que la consultora debió explicarle al cliente, porque se genera un cambio en las tonalidades de los colores) - Separación de los componentes del producto (en bases) -Por Fractura del envase

      13.2. La calidad de los productos se limita aquella descrita en la plataforma. La seguridad e idoneidad corresponde a las calidades medias de productos de cuidado personal similares a aquellos ofrecidos por Loto del Sur.

      Así las cosas, la garantía de los bienes incluye:

      a) La devolución total/parcial del dinero o el cambio total/parcial del producto por otro de la misma especie o de características similares que en ningún caso podrán ser inferiores al producto original teniendo en cuenta la naturaleza del producto y las características del defecto;

      b) La entrega material del producto; y

      c) La entrega de instrucciones para el uso y mantenimiento y utilización de los productos según su naturaleza.

      d ) En los casos en que se repita la falla y el consumidor opte por la devolución del dinero, esta se realizará sobre el precio de venta del bien en particular

      13.3. Etapas del proceso de garantía:

      a) Cualquier salvedad respecto del bien entregado o su estado deberá ser realizada al momento de recepción.

      b) El consumidor que quiera hacer efectiva su garantía esta obligado a solicitar por escrito el ejercicio de tal derecho, al correo electrónico servicio al cliente@lotodelsur.com

      c) En el momento que se reciba la solicitud, COSMÉTIKA S.A.S. pondrá a disposición del cliente un formulario, por medio del cual informará el defecto que adolece el bien.

      d) Al recibir el formulario diligenciado por el cliente en el ejercicio de la garantía, COSMÉTIKA S.A.S. puede aceptarla, rechazarla o darle otro alcance mientras justifique su decisión por escrito. Al momento de informarle sobre tal decisión, incluirá pruebas de soporte para el cliente. El término para contestar empezará a correr al día siguiente en que el consumidor cliente presente la solicitud de efectividad de garantía y en ningún caso excederá los ocho (8) días hábiles siguientes a la recepción de la solicitud.

      e) Comunicada la decisión sobre la solicitud, el cliente tendrá 15 días hábiles para poner el bien objeto de garantía en disposición de COSMÉTIKA S.A.S. Si se verifica que el producto fue comprado en nuestras tiendas, COSMÉTIKA S.A.S. gestionará directamente el cambio al cliente cuando el producto presente defectos por motivos de calidad, así el producto esté sin su empaque o estuche original

      f) Cuando se opte por la reposición del bien, el plazo para reponer será de diez (10) días hábiles siguientes al momento en que se ponga a disposición de COSMÉTIKA S.A.S. el producto original. El repuesto será entregado en el mismo sitio donde el consumidor solicitó la garantía salvo que solicite lo contrario, previa aceptación de COMÉTIKA S.A.S. y los gastos de envío, de ser aplicables, serán asumidos por Cosmétika S.A.S

      g) En el evento en que COSMÉTIKA S.A.S. reciba un producto sobre el cual se solicita una garantía, expedirá una constancia de recibo que indique los motivos de la petición y como mínimo la siguiente información:

      i. La fecha en que el consumidor hizo entrega del producto; y

      ii. La fecha de devolución del producto.

      h) Cuando se opte por la devolución del dinero, esta deberá efectuarse a más tardar dentro de los quince (15) días hábiles siguientes al momento en que se haga la solicitud de devolución o se determine la imposibilidad de reposición o cambio. Cuando el consumidor la escoja o sea la única opción viable, la restitución del pago se hará sobre el precio de venta del producto una vez este haya sido devuelvo sin gravámenes a COSMÉTIKA S.A.S.

      13.4 COSMÉTIKA S.A.S. no será responsable frente al consumidor en los siguientes eventos:

      a) Fuerza mayor o caso fortuito;

      b) Hecho de un tercero;

      c) Uso indebido por parte del consumidor; y

      d) Que el consumidor no haya atendido las instrucciones de uso o mantenimiento indicadas en el manual del producto y en la garantía. El contenido del manual de instrucciones depende de la complejidad del producto.

      13.5. Para hacer efectivo cualquier cambio de cualquiera de los productos comercializados por nuestra página web, aplican las ‘Políticas de envíos, cambios, devoluciones y garantías’.

      PARÁGRAFO ÚNICO: No se admitirá la devolución del producto o el dinero que no estén respaldadas en la ley o en orden de autoridad competente, dicha devolución de dinero en todo caso se efectuará sin ningún tipo de intereses, primas o sumas adicionales, e igualmente se descontarán todos los gastos de envío que se hubiesen originado de conformidad con la normatividad aplicable.

      14. REVERSIÓN DEL PAGO

      14.1COSMÉTIKA S.A.S. reversará los pagos que solicite el consumidor cuando sea objeto de fraude, o corresponda a una operación no solicitada, o el producto adquirido no sea recibido , o el producto entregado no corresponda a lo solicitado o sea defectuoso (las “causales”). El valor sobre el que se solicita la reversión del pago deberá ser expresado claramente y guardar relación con el valor del producto o productos que se encuentren dentro de alguna de las causales.

      14.2. Habrá lugar a la reversión del pago cuando el productor y la entidad emisora del instrumento de pago electrónico se encuentren domiciliados en Colombia. COSMÉTIKA S.A.S. está domiciliada en Colombia

      14.3. Para el ejercicio del derecho de reversión del pago, el consumidor tendrá en cuenta las siguientes formalidades:

      a) La reversión debe ser solicitada dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha en que el consumidor haya conocido de la causal de la reversión, a través de los canales previstos en estos términos y condiciones;

      b) La solicitud deberá constar por escrito y deberá especificar (i) las causales que da lugar a la reversión, (ii) el valor por el que se solicita la reversión, (iii) la identificación de la cuenta bancaria, tarjeta de crédito o instrumento de pago al que haya sido cargada la operación; y

      c) Deberá indicar a COSMÉTIKA S.A.S. que el producto está a su disposición para ser recogido en las mismas condiciones y en el mismo lugar donde se recibió, en caso de haber recibido el producto en su dirección.

      COSMÉTIKA S.A.S. emitirá una constancia de recepción de la queja que indique como mínimo: fecha y hora de recepción y causal que se solicita.

      14.5. Dentro del mismo plazo de cinco (5) días hábiles que el consumidor tiene para la queja ante COSMÉTIKA S.A.S, deberá notificar al emisor a través de los medios que este disponga sobre los motivos que hayan dado origen a la reversión del pago. Cuando el consumidor del producto no sea el titular del instrumento de pago, la notificación al emisor deberá ser presentada por el titular del producto financiero. El contenido de la notificación al emisor lo encuentra el consumidor en el Decreto 587 de 2016 en el artículo 2.2.2.51.7

      14.6. Mala fe en la solicitud de reversión: Cuando se solicite una reversión de un pago de mala fe por parte del consumidor, la Superintendencia de Industria y Comercio podrá imponer sanciones pecuniarias hasta por cincuenta (50) salarios mínimos mensuales legales vigentes.

      14.7. PROCEDIMIENTO:

      Sin perjuicio de lo señalado en la Sección 14.3, para el procedimiento de reversión del pago se seguirán las siguientes formalidades:

      Para el ejercicio de la solicitud que se indica en la Sección 14.3, COSMÉTIKA S.A.S. pondrá a disposición del cliente un formulario en donde se le solicitará información con el objetivo de verificar la procedencia de la solicitud. Esta verificación depende de la causal elevada por el cliente, bajo los siguientes términos:

      14.7.1. Cuando la reversión del pago se invoque por la causal de operación no solicitada, se seguirá el siguiente procedimiento:

      a. En la solicitud de que trata la Sección 14.3, el cliente deberá indicar, cuando sea procedente, que el producto está a disposición de COSMÉTIKA S.A.S. para recogerlo en el mismo lugar y en las mismas condiciones recibidas por el cliente. Una vez emitida la constancia de recibo de la solicitud, se entenderá satisfecha la obligación de devolver el producto.

      b. Una vez se verifique el cumplimiento de esta obligación, el cliente entiende y acepta que el trámite restante de reversión del pago se debe adelantar ante el emisor del instrumento de pago, conforme lo señalado en el artículo 2.2.2.51.8 del Decreto 587 de 2016 y en la Sección 14.5. de estos Términos y Condiciones.

      14.7.2. Cuando la reversión del pago se solicite por la causal de fraude o no recepción del producto, el procedimiento es el siguiente:

      a. Una vez diligenciado y enviado el formulario por el cliente, COSMÉTIKA S.A.S. procederá a verificar con la compañía de mensajería el soporte de entrega del producto.

      b. En caso de que COSMÉTIKA S.A.S. logre verificar que no se cuenta con el soporte de entrega del producto, se procederá a realizar la reversión del pago siguiendo el procedimiento que señala el Decreto 587 de 2016 y el consumidor deberá adelantar el trámite pertinente ante el emisor del instrumento de pago, conforme lo señalado en el artículo 2.2.2.51.8 del Decreto 587 de 2016 y en la Sección 14.5. de estos Términos y Condiciones.

      c. En caso de que COSMÉTIKA S.A.S. determine que se cuenta con el soporte de entrega del producto, se le informará al consumidor de manera motivada acerca de la improcedencia de su solicitud, indicando las razones especificas por las cuales la solicitud fue negada.

      14.7.3. Cuando la reversión del pago se solicite porque el producto no corresponde a lo solicitado, no cumple con las características inherentes a este, con la información suministrada sobre él, o porque es un producto defectuoso:

      a. Una vez recibida la solicitud de que trata el numeral 14.3, COSMÉTIKA S.A.S. procederá a verificar la ocurrencia de las causales y motivos expresados en la solicitud.

      b. En caso de que COSMÉTIKA S.A.S. determine que le asiste razón al consumidor, se procederá a realizar la reversión del pago siguiendo el procedimiento que señala el Decreto 587 de 2016 y el consumidor deberá adelantar el trámite pertinente ante el emisor del instrumento de pago, conforme lo señalado en el artículo 2.2.2.51.8 del Decreto 587 de 2016 y en el numeral 14.5. de estos Términos y Condiciones.

      c. En caso de que COSMÉTIKA S.A.S. determine que no le asiste razón al consumidor, se le informará al consumidor de manera motivada acerca de su improcedencia.

      15. REMISIÓN DE LOS PRODUCTOS

      15.1 El envío de los productos se realizará dentro del territorio colombiano, a través de correo certificado, en un plazo máximo de quince (15 ) días hábiles, contados a partir de la aceptación de la oferta, siempre y cuando no medie ningún caso fortuito o fuerza mayor. Un evento de caso fortuito o fuerza mayor puede ser, pero no se limita a, hechos del hombre o de la naturaleza, como huelgas, paros, revoluciones, rebelión sedición, asonada, atentados, cortes de fluidos, derrumbes, terremotos, avalanchas, desbordamientos, caídas de puentes, pandemias, entre otros.

      . El lugar de envío será a dirección señalada por el cliente en la oferta que este elabore en el formato destinado para tal fin, el cual podrá ser el mismo lugar de habitación del comprador u otro que este designe a su elección. El consumidor indicará el lugar de envío antes de realizar el pago de cualquier costo a través del formato provisto en la página web para tal propósito.

      15.3. Se entiende que cualquier persona que se encuentre en el domicilio donde se debe realizar la entrega, se encuentra debidamente autorizado por el cliente para recibir su pedido.

      15.4. COSMÉTIKA S.A.S. podrá tercerizar el envío de sus productos. De ser el caso, la empresa transportadora tendrá la obligación de hacer máximo dos (2) intentos de entrega de los productos adquiridos. En caso que los intentos de entrega resulten infructuosos, retornarán los bienes a la fábrica y se procederá a la devolución del dinero que se haya consignado, salvo el valor del envío, sin ningún tipo de interés, retribución o suma adicional y sin importar la causa u origen que pueda tener la devolución. Igualmente se considera entrega infructuosa si el destinatario del producto es menor de dieciocho (18) años y no se encuentra acompañado de un padre, tutor o acudiente que firme junto con el destinatario el recibido del producto.

      15.5. El cliente o destinatario del bien deberá abstenerse de recibir el mismo inmediatamente, en caso de que el empaque o embalaje del producto, presente daños, rupturas, aberturas u otras similares, dejando la debida anotación o constancia de ese hecho.

      16. FACTURA

      La factura se remitirá al correo electrónico suministrado por usted..

      17. EMBALAJE DE LOS PRODUCTOS

      Nuestro cliente acepta que los productos sean empacados y presentados en bolsa plástica y/o caja de cartón. El cliente entiende que COSMÉTIKA S.A.S ha hecho su mejor esfuerzo por que sea un empaque que cumpla con las condiciones necesarias para la conservación adecuada del producto.

      18. COMENTARIOS

      COSMÉTIKA S.A.S se reserva el derecho de publicar o abstenerse de publicar cualquiera de los comentarios efectuados por los usuarios de nuestra página web a los productos. En este mismo sentido, en cualquier momento podrá retirar un comentario de la página web mencionada.

      PARÁGRAFO ÚNICO: Todo comentario que se publique, deberá ser efectuado con un lenguaje cordial, respetuoso y relacionado con el objeto sobre el cual se comenta.

      19. RESPONSABILIDAD LIMITADA

      Esta página web y sus servicios se ponen a disposición del consumidor para facilitar la interacción con COSMÉTIKA S.A.S. El consumidor entiende que esta prestación del servicio de correcto funcionamiento de la página es una obligación de medio frente a los estándares de seguridad, idoneidad, calidad, buen estado y funcionamiento. Por lo anterior, todos los servicios ofrecidos en esta página web se circunscriben a la calidad media, ordinaria y habitual de la prestación de servicios mediante plataformas digitales.

      Por ende, COSMÉTIKA S.A.S. no puede garantizar en todo momento que el uso de los servicios provistos en la página sea seguros, completos, interrumpidos, sin fallas, o que todos los resultados de su uso sean siempre exactos. Eventualmente, los servicios podrán incluso ser suspendidos de manera temporal, indefinida o permanente. No habrá lugar a restitución monetaria por fallas en el servicio toda vez que el mismo se presta de manera gratuita. En este sentido, COSMÉTIKA S.A.S no asume responsabilidad alguna por la imposibilidad de, o por problemas con , la utilización de la página web de alguna de las páginas que lo conforman, incluyendo, pero sin limitarse a eventos tales como problemas en el servidor o en la conexión, interrupciones en su comunicación o problemas técnicos. La imposibilidad de restitución implica que el mismo no podrá ser repetido sino simplemente restaurado al momento de reanudación del funcionamiento de la página web.

      PARÁGRAFO: frente a los consumidores se deja de presente que la presente sección no limita ninguna de las garantías legales a las que tienen derecho ni afecta ninguna garantía que no pueda excluirse o limitarse bajo la ley aplicable.

      20. PROMOCIONES

      COSMÉTIKA S.A.S. podrá a su plena discreción y en cualquier momento, ofrecer promociones, descuentos y todo tipo de incentivo comercial. .

      Cuando esto ocurra habrá una identificación clara del producto o productos sobre los que aplique la promoción o incentivo que les distingue, y su calidad y cantidad. De igual manera se describirán los requisitos de entrega (por ejemplo, limitando por cantidad de incentivos, por personas, por número de productos, etc.), y se delimitará el plazo exacto de inicio y terminación de la promoción. Todo gasto, descuento, retención, impuesto, afectación –positiva y negativa- será discriminado para el mejor entendimiento del consumidor.

      También podrá haber descuentos generales o destinados a grupos indeterminados. Los mismos serán determinados por montos o porcentajes (máximos y mínimos) o cualquier otro elemento objetivo que permita su delimitación (descuentos para estudiantes, adultos mayores, por volumen, ganadores de rifas, etc.)

      PARÁGRAFO PRIMERO: La responsabilidad de COSMÉTIKA S.A.S se limitará en una cuantía idéntica al valor del producto adquirido, o en su defecto, al valor del producto solicitado por el cliente.

      21. ORIGEN DE LOS FONDOS

      El cliente solemnemente declara y sostiene:

      • a. Los recursos con los cuales efectuó la compra, provienen de operación, oficio, profesión actividad o negocio lícito.
      • b. Los dineros con los que efectuó la compra no fueron obtenidos en virtud de cualquier tipo de conducta que esté consagrada en la ley colombiana como falta constitutiva de infracción penal.
      • c. Nunca he permitido que terceras personas utilicen mis cuentas o mis tarjetas de crédito o débito para consignar o administrar dineros de los que desconozca su origen o provengan de conductas contrarias a la ley y especialmente a la ley penal.
      • 22. OTRAS OBLIGACIONES DE COSMÉTIKA S.A.S FRENTE AL CONSUMIDOR

        a) Cumplir con las disposiciones del Estatuto del Consumidor sobre la publicidad e información. Se aclara que las imágenes usadas indicarán la escala usada para la representación;

        b) Tener publicados en todo momento estos términos y condiciones en la página web para el fácil acceso, consulta, impresión y descarga del consumidor;

        c) Contar mecanismos de soporte constante que permitan probar la relación comercial y la identidad del consumidor, su aceptación expresa, la forma en que se realizó el pago y la entrega efectiva de los productos. COSMÉTIKA S.A.S. contará con las medidas administrativas, técnicas y humanas que permitan garantizar la integridad y autenticidad de la información, permitiendo que la misma sea verificable. De igual manera conservará esta información los términos establecidos en la Ley 962 de 2005 en lo referente a los libros y papeles del comerciante, a saber, un período de diez (10) años;

        d) Tener los procedimientos de seguridad de la información personal del consumidor apropiados de conformidad con la Ley 1266 de 2008, la Ley 1581 de 2012 y la Ley 1480 de 2011 (remitirse a la Política de Privacidad);

        e) Disponer mediante la página web de un mecanismo que permita al Consumidor radicar sus peticiones, quejas o reclamos y que deje constancia de la fecha y hora de radicación; y

        f) Contar con un enlace directo, que sea visible y fácilmente identificable, para que el Consumidor ingrese a la página de la Superintendencia de Industria y Comercio (https://www.sic.gov.co/).

        23. VIGENCIA

        Estos términos y condiciones rigen desde su publicación en la página web. Puede revisar una versión actualizada de los términos y condiciones en esta página. COSMÉTIKA S.A.S tiene la facultad de actualizar, modificar o cambiar parte o la totalidad de estos términos y condiciones en la forma descrita en estos términos y condiciones.

Políticas de Envío

Cobertura

LOTO del SUR realiza despachos a todos los municipios del territorio Colombiano a través de su(s) transportadora(s) aliadas: Servientrega y DHL, que garantiza(n) la seguridad y cobertura, para que tu compra llegue a la dirección que desees.

Tiempos de entrega

El tiempo de entrega de los productos es aproximadamente 4 días hábiles para ciudades principales y hasta 10 días hábiles para otros destinos. (Para consultar el tiempo de entrega a tu ciudad o municipio puedes consultar nuestra matriz de cobertura aquí)

Los tiempos de entrega empiezan a contar a partir de la confirmación del pago. Para pagos con tarjeta de crédito y utilizando el botón PSE, la plataforma de pagos deberá aprobar la transacción de acuerdo con el análisis de los datos, lo cual puede tardar hasta un día hábil.

En el momento de la aprobación del pago de tu orden, recibirás un correo electrónico con la confirmación del mismo. Para revisar el estado de tu compra puedes ingresar al menú de “Mi cuenta - Mis Pedidos” en nuestra página web.

Las entregas no se pueden realizar en un horario exacto. En caso de que tengas alguna inquietud con el despacho del producto puedes comunicarte a través de nuestra línea de Servicio al Cliente de Bogotá al (57) 312 685 20 93(en horario de lunes a viernes de 9am-6pm o sábados hasta las 3pm), a través de nuestro correo servicioalcliente@lotodelsur.com, o a través de nuestra página web www.lotodelsur.com en el formulario de ‘Contáctanos’.

El producto podrá ser recibido por cualquier persona mayor de edad que habite o esté presente en el lugar de entrega, para lo cual bastará la firma de la guía del transportador.

En caso que el producto tenga señas de daños o rupturas en su empaque en el momento de la entrega, no debes recibir el producto, debes registrarlo en la guía del transportador como una observación y comunicarte con nuestro Servicio al Cliente de Bogotá a través de nuestro correo servicioalcliente@lotodelsur.com, o a través de nuestra página web www.lotodelsur.com en el formulario de ‘Contáctanos’.

Costo del envío

El costo del envío será determinado dependiendo del destino y tiempos de entrega. Previo a concluir el proceso de compra se presentarán las dos opciones: Envío Estándar el cual tiene un costo de $7.000 COP y envío Express, el cual tiene un costo de $14.000 COP. Para el Envío Estándar los tiempos de entrega están dispuestos entre 4 días a 10 días hábiles dependiendo de la ubicación y la ciudad de destino de la compra. Para el envío Express los tiempos de entregan serán más ágiles. Para compras de lunes a viernes antes de las 12:00 pm el envío tendrá lugar ese mismo día en el transcurso de la tarde o noche. Para compras con solicitud de Envío Express realizadas de lunes a viernes después de las 12:00 pm. en envío tendrá lugar el siguiente día hábil, en el transcurso del día.

Políticas de cambio

Cambios o devoluciones

Si deseas hacer el cambio de alguno de nuestros productos, lo puedes hacer de dos maneras: en cualquiera de nuestras tiendas LOTO del SUR del país, presentando tu factura de compra, en un plazo de 30 días luego de la fecha en que fue efectuada la compra, (consulta aquí la tienda más cercana) o a través de nuestra página web www.lotodelsur.com, en un plazo de 30 días luego de la entrega del producto.

Debes tener en cuenta que:

  • - Todo cambio o devolución requiere la presentación de la factura original de compra, en caso que el cliente no la presente, el personal de la tienda deberá generar copia de la factura, preguntándole al cliente su número de cédula o el número de cédula de la persona que lo compro.
  • - Para el caso de fragancias, la garantía NO cubre la fijación del producto en consideración a que la fijación depende del PH de la piel, de los medicamentos que se estén consumiendo, cambios hormonales y de alimentación.
  • - Se aceptan cambios de productos que presenten algún defecto por motivos de calidad y que estén dentro del tiempo establecido para aceptar el cambio. (En la siguiente tabla se describen los motivos de calidad para cada tipo de producto y el tiempo establecido)
  • - Aplica para productos comprados con descuento y sin descuento.
  • - Después de abierto: Maquillaje, cosméticos y tratamiento tendrá cambio siempre y cuando presente algún defecto por motivos de calidad.
  • - Horario para efectuar los cambios de productos de lunes a domingo, de 11 a.m. –8 p.m en las tiendas. Para la tienda Online debe enviar un correo a servicioalcliente@lotodelsur.com para evaluar el proceso de devolución.
  • - Así el producto esté sin su empaque o estuche original, sin celofán o celofán roto, pero se verifique que el producto fue comprado en nuestras tiendas, la tienda le gestiona directamente el cambio al cliente cuando el producto presente defectos por motivos de calidad.
    PRODUCTO MOTIVOS DE CALIDAD TIEMPO ESTABLECIDO
    Fragancias - Filtración
    - Daño válvula dosificadora
    - Oxidación
    - Presencia de alguna partícula de impureza en su contenido u hongos
    - Cambios en el aroma
    - Fragancia vacía
    - Alteraciones en el color
    30 días calendarios siguientes a la fecha de compra que aparece indicada en su factura.
    Cosméticos, Tratamiento - Bálsamo para labios no gire
    - Cambio de color del producto (a excepción de las nuevas formulaciones que la consultora debió explicarle al cliente, porque se genera un cambio en las tonalidades de los colores)
    - Separación de los componentes del producto (en bases)
    -Por Fractura del envase
  • - Para aceptar el cambio de productos/piezas comprados o redimidos por bono de regalo, se requiere presentar la factura con la que se redimió el bono, el producto debe estar sin usar, sin abrir, en perfecto estado de venta, con sus empaques o estuches originales en perfecto estado, con las etiquetas originales adheridas al producto y deberá presentarse dentro del tiempo establecido. Importante: Si el cliente desea cambiar el producto por preferencia, se puede realizar el cambio siempre y cuando el producto esté en las condiciones descritas anteriormente para aceptar el cambio.
  • - La respuesta a la reclamación efectuada, debe ser enviada al cliente dentro de los 5 días hábiles siguientes a la radicación de la solicitud.
  • - En caso negativo se le enviará una comunicación por escrito al cliente notificando las razones que rechazan su solicitud, y se le devolverá el producto a la persona con la respuesta

Cambios a través de www.lotodelsur.com

Si deseas hacer el cambio a través de www.lotodelsur.com.co, dentro de los 30 días luego de haber recibido el producto, debes ponerte en contacto con el área de Servicio al cliente a través de nuestro correo servicioalcliente@lotodelsur.com, o a través de nuestra página web www.lotodelsur.com en el formulario de ‘Contáctanos’.

Una vez hayas solicitado la devolución de tu producto podrás escoger entre las siguientes opciones:

  • - Si es un cambio por avería de empaque, se le hará entrega del mismo producto en cualquiera de nuestras tiendas presentando su factura.
  • - Bono o nota crédito para realizar una nueva compra en las tiendas www.lotodelsur.com (este bono tendrá vigencia de un año).
  • - Devolución del dinero.

Una vez tengamos tu solicitud de devolución con los datos necesario para la misma, se debe enviar el producto a Cosmétika S.A.S, en la Carrera 7 # 180-75 Mód 4 L-14, Bogotá, Colombia. Los costos de transporte y demás, incurridos en la devolución serán asumidos por ti.

Para hacer la devolución del envío puedes utilizar el mismo empaque en que te entregamos tu pedido o utilizar un empaque de tu preferencia, sin embargo, es importante que el empaque sea el adecuado según la naturaleza del producto para que este no se pueda ver afectado durante el proceso de transporte.

Una vez recibamos tu producto de vuelta en nuestra bodega, verificaremos las condiciones en que se encuentra el producto, LOTO del SUR tendrá 5 días hábiles para informarte si tu producto cumple con los criterios establecidos para hacer el cambio por otro producto o por bono o por devolución del dinero.

En caso de que tu producto no cumpla con los criterios de nuestra política de cambios y garantías, te informaremos con un correo electrónico la razón por la cual no procede el cambio o la garantía y el producto será devuelto a la dirección de envío inicial.

Los tiempos para el cambio después de haber recibido el producto en Cosmétika S.A.S y de aprobada las razones de devolución, según la política de LOTO del SUR son:

  • - Cambio del producto: se despachará dos días hábiles de la aprobación de las razones de devolución y a partir de este momento aplican los mismos tiempos que para una entrega normal.
  • - Bono para realizar una nueva compra en www.lotodelsur.com, será enviado a tu correo dos días hábiles después de la aprobación de las razones de devolución.
  • - Devolución del dinero:
    • - A través de transferencia: Después de la aprobación de las razones de devolución, se realiza aproximadamente dentro de los cinco días hábiles siguientes.
    • - A través de reversión del pago: treinta días hábiles después de la aprobación de las razones de devolución.

Cambios en Tiendas LOTO del SUR de Colombia

Acércate a cualquiera de nuestras tiendas LOTO del SUR de Colombia dentro de los 30 días siguientes a la compra del producto y cumpliendo los requisitos correspondientes a nuestras políticas de cambio, presentando la factura de compra o cédula de la persona que realizó la compra, podrás realizar directamente tu cambio. Uno de nuestros asesores de venta te ayudará en el proceso.

Debes tener en cuenta que: las compras realizadas en los puntos de venta LOTO del SUR del país, no pueden ser cambiadas en www.lotodelsur.com

Free Shipping

Términos y Condiciones

Desde el 24 al 28 de Junio de 2021 Recibe el free shipping para pedidos online desde $200.000 y con despacho estándar para Bogotá y el resto del país. Aplica únicamente para el envío estándar y para envíos con destinos dentro del territorio colombiano. Compras a través de www.lotodelsur.com *No aplica para la compra de Bonos Virtuales

Campaña Lunes Felices Loto del Sur 2021

Términos y Condiciones

Válido a partir del 4 al 6 de octubre de 2021, aplica sólo en www.lotodelsur.com,  promoción válida sólo durante las fechas mencionadas o hasta agotar existencias, lo que suceda primero. Descuentos no acumulables con otras promociones.

Lleva tu Kit Viajero Gratis Por compras superiores a $200.000

Términos y Condiciones

Válido a partir del 15 de julio al 8 de agosto 2021, aplica en www.lotodelsur.com, tiendas físicas y Rappi. 500 unidades del kit viajero disponibles, promoción válida sólo durante las fechas mencionadas o hasta agotar existencias, lo que suceda primero. Promoción válida solo en Colombia. No acumulable con otras promociones.

Navidad 2021

Términos y Condiciones

Para esta Navidad nos interesa que recibas tus compras antes del 24 de diciembre, es por esta razón que para compras realizadas a través de www.lotodelsur.com los tiempos de entrega son: Bogotá: Todas las órdenes recibidas y aprobadas hasta el 21 diciembre a las 12:00 am se despacharán antes del 24 diciembre de 2021. Otras ciudades (Incluye, Chía y Cajicá): Todas las órdenes recibidas y aprobadas hasta el 16 diciembre a las 12:00 am se despacharán antes del 24 diciembre.

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