TÉRMINOS Y CONDICIONES
Cosmetika S.A.S. (“Cosmetika” o “la Compañía”) es una sociedad por acciones simplificada debidamente constituida bajo las leyes colombianas, identificada con el número de identificación tributaría 830.137.660-1, domiciliada en Bogotá D.C.
Cosmetika pertenece al grupo empresarial PUIG S.L y PUIG Colombia S.A.S. Las siguientes son las empresas que actúan como Responsables del Tratamiento de sus Datos Personales (en conjunto, los “Responsables”):
PUIG S.L., sociedad domiciliada Plaça Europa, 46-48, 08902 L’Hospitalet de Llobregat (Barcelona, España), provista con CIF número B-62.059.498.
PUIG Colombia S.A.S, sociedad domiciliada en Bogotá D.C. e identificada con el N.I.T. 901033590 – 4
Cosmetika S.A.S., sociedad domiciliada en Bogotá D.C. e identificada con el N.I.T. 830.137.660 – 1.
A lo largo del proceso de compra en www.lotodelsur.com o en los establecimientos físicos de los Responsables, solicitaremos algunos datos personales a nuestros clientes. Dando cumplimiento con la Ley 1581 de 2012 “Ley de protección de datos personales” y el Decreto 1377 de 2013, COSMÉTIKA S.A.S informa que es responsable de la administración de dichos datos. Según nuestras políticas de tratamiento de datos personales, los mecanismos a través de los cuales hacemos uso de éstos son seguros y confidenciales, pues contamos con los medios tecnológicos idóneos para asegurar que sean almacenados para evitar el acceso indeseado por parte de terceras personas, y en ese mismo orden aseguramos la confidencialidad de los mismos.
Cosmetika tratará los Datos Personales de sus Clientes, Candidatos, Empleados, Proveedores y demás personas de las que obtenga Autorización, para los fines autorizados e informados al Titular, para la correcta ejecución de los contratos celebrados, y aquellos señalados en la presente Política. En particular, recolectará, almacenará, usará, transmitirá, transferirá y eliminará Datos Personales de acuerdo con sus gestiones comerciales, contables, financieras, laborales, operativas, de mercadeo y en general para el ejercicio de su modelo de negocio, de conformidad con la ley aplicable.
Trataremos sus datos personales para las siguientes finalidades: Si usted es uno de nuestros clientes:
*Para celebrar y ejecutar correctamente el contrato que firmamos con usted.
*Usaremos la información entregada por nuestros clientes para realizar el procesamiento y entrega de los pedidos, enviar notificaciones acerca del estado de los pedidos y para enviar información que pueda ser útil a nuestros clientes o que hayan solicitado específicamente, incluida información sobre nuestros productos y servicios, a menos que nos hayan comunicado que se oponen a ser contactado para estos fines.
*Sujeto a la obtención de su consentimiento podemos comunicarnos con usted, por correo electrónico, mensaje de texto (SMS, MMS), correo directo o por medio telefónico. Si prefiere no recibir comunicaciones a través de alguno o todos estos canales, puede comunicarlo en cualquier momento a servicioalcliente@lotodelsur.com y dejará de recibir dichas comunicaciones.
*Realizar campañas comerciales, promocionales, publicitarias y demás actividades de mercadeo.
*Para compartir la información estrictamente necesaria con aliados estratégicos para el cabal cumplimiento del contrato que celebramos con usted. Entre estos se encuentran intermediarios, empresas de mensajería y portales de pago.
*Contactar con usted con el objetivo de medir niveles de satisfacción respecto de los productos y/o servicios adquiridos.
*Tramitar la atención de peticiones, quejas y reclamos sobre los productos adquiridos por usted.
*Tramitar la atención de peticiones, quejas y reclamos en relación con el servicio recibido por usted en nuestros diferentes canales de atención.
*Para el envío de invitación a eventos, remisión de promociones, regalos, ofrecimiento de productos, envío de comunicaciones, entre otros.
*Para la realización de procesos de control y registro contable de las obligaciones adquiridas por usted con nosotros.
*Creación de un perfil del cliente en las plataformas de Cosmetika.
*Para cumplir con obligaciones legales ante autoridades públicas, tributarias, regulatorias y/o superintendencias.
*Los demás que sean necesarios para la correcta ejecución del contrato y brindar un buen servicio.
Si usted es uno de nuestros empleados:
Manejar la relación empleador – trabajador, que incluye entre otras cosas, procesos relacionados con recursos humanos, tales como pagos de nómina, reportes de desempeño.
o Para fines de contacto durante la ejecución de un contrato laboral o en el proceso de selección de personal.
o Con el objeto de tener acceso a referencias o verificar las entregadas en hojas de vida y durante todo el proceso de selección.
o En proceso de selección o trámites de vinculación podemos tratar datos sensibles, como sus antecedentes penales o su estado de salud.
o Administración de las actividades laborales y el personal en general, incluida la contratación, valoraciones, gestión del desempeño, ascensos y similares. o Las demás que sean necesarias para la correcta ejecución y cumplimiento del contrato laboral.
Además, la Compañía podrá recopilar información de menores de edad en relación con los hijos y dependientes del personal vinculado a Cosmetika, con los fines de dar cumplimiento a los requerimientos de entidades de seguridad social, otras cuestiones de índole laboral y legales. Para lo anterior, los padres o quienes legalmente ejerzan la representación de los menores de edad, deberán consultar con los menores sobre su consentimiento, y con la firma de la Autorización de datos personales aceptan su tratamiento específicamente para las finalidades descritas en esta Política y en la Autorización para el tratamiento de datos personales. En cualquier caso, la Compañía respetará los derechos de los niños, niñas y adolescentes y se cerciorará de que sus derechos prevalezcan durante el tratamiento de sus Datos Personales.
LIMITACIÓN TEMPORAL AL TRATAMIENTO DE DATOS
Los datos personales previamente mencionados serán objeto de tratamiento exclusivamente durante el tiempo que sea necesario para cumplir a cabalidad con las finalidades indicadas anteriormente. Una vez cumplidas las finalidades previamente señaladas, procederemos a suprimir tus datos personales.
Sin embargo, ten en cuenta que conforme al artículo 11 del Decreto 1377 de 2013 los datos personales deberán ser conservados en caso de que así se requiera para que la Compañía pueda cumplir con una obligación legal o contractual.
Como titular de la información, usted tiene los siguientes derechos: Derecho de acceso: El derecho a solicitar acceso a los Datos Personales que tratamos sobre usted.
Derecho de rectificación: El derecho a exigir de nosotros la corrección de sus Datos Personales incorrectos o incompletos.
Derecho de supresión: es decir, el derecho a solicitar la supresión de sus Datos Personales cuando ya no sea necesario que los conservemos, a menos que exista una razón legal para continuar con el tratamiento de dichos datos, como un requerimiento legal.
Derecho a solicitar prueba de la autorización otorgada: a menos que no se necesite o requiera la Autorización para la realización de actividades de tratamiento de datos, el Titular tiene el derecho a solicitar prueba de la Autorización otorgada al Responsable del Tratamiento.
Derecho a presentar reclamos: si considera que no hemos tratado correctamente sus Datos Personales, usted tiene el derecho a presentar un reclamo ante la autoridad de protección de datos personales. Se entenderá que el ejercicio de los derechos del Titular está sujeto a las condiciones legales establecidas en la legislación y regulación de protección de datos aplicable.
Cuando se recolecten Datos Sensibles, como datos de salud, se le informará al Titular de forma explícita y previa cuales de los datos que serán objeto del Tratamiento tienen el carácter de sensibles y la finalidad del Tratamiento.
En el mismo sentido, se le informará al Titular que, por tratarse de Datos Sensibles, no está obligado a autorizar su Tratamiento. Adicionalmente, cuando se recolecten Datos Sensibles, el aviso de privacidad señalará expresamente el carácter facultativo de la respuesta a las preguntas que versen sobre este tipo de datos.
En ningún caso se exigirá que el Titular suministre Datos Sensibles.
Podemos compartir sus datos a terceros para que nos ayuden con cualquiera de las funciones mencionadas en nuestra Política de Privacidad o por motivos comerciales. Por ejemplo, podemos utilizar a terceros para que nos ayuden con la entrega de promoción de productos, recaudar sus pagos, enviar productos o tercerizar nuestros sistemas de servicio al cliente, o tercerizar procesos internos como pagos de nómina. Podemos intercambiar información con terceros a efectos de protección contra el fraude y la reducción de riesgo de crédito. Los terceros se comprometen a mantener las políticas de privacidad del presente documento para el manejo de sus datos.
En el mismo sentido, la Compañía podrá transmitir o transferir los Datos Personales a su cargo a terceros residentes en Colombia o en el exterior, en particular a los países donde tenga presencia el grupo empresarial PUIG. El envío de Datos Personales podrá efectuarse para cumplir propósitos empresariales y contractuales.
Al aceptar esta política, usted nos autoriza expresamente a transmitir y/o transferir su información y Datos Personales a terceros países, en particular en aquellos en donde tenga presencia el grupo empresarial PUIG, que pueden tener niveles de protección de datos diferentes a los exigidos en Colombia, para garantizar nuestro funcionamiento y servicios.
Las transferencias de los datos personales entre el grupo empresarial PUIG se podrán regir por las normas corporativas vinculantes establecidas por parte del grupo empresarial PUIG.
Los pagos que se realicen a través del Sitio serán procesados por nuestros agentes de pagos en línea: Mercadopago y PAYU LATAM. Sólo se debe proporcionar su información en nuestro sitio. Dicha información debe ser precisa y veraz y debe mantenerse al día. Si ocurre algún cambio en sus datos, debe actualizarlos a través de la página de “Mi cuenta” en nuestro sitio web. Nuestra plataforma tecnológica de comercio electrónico VTEX y nuestros aliados de pagos en línea Mercadopago y PAYU LATAM cuentan con la certificación PCI DSS para el manejo seguro de la información de tarjetas de crédito. Si bien no podemos garantizar el 100% de seguridad, estos sistemas han probado ser efectivos en el manejo de información reservada y harán que sea difícil para un hacker descifrar sus datos.
Fecha de vigencia:
El tratamiento de datos se rige por esta Política y deroga cualquier otro documento relacionado con el tratamiento de datos por parte de la Compañía.
Cualquier enmienda o modificación relevante a esta política, será notificada al Titular de los datos de acuerdo con la legislación aplicable.
Esta Política entra en vigor a partir de la fecha [01/12/2022].